Kundenservice
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Du erreichst unseren Kundenservice über dieses Kontaktformular. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.
Versand & Rückgabe
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Aufgrund der Verderblichkeit akzeptieren wir keine Rücksendungen von Schokolade. Wenn deine Bestellung während des Versands beschädigt wurde oder ein Fehler bei der erhaltenen Ware vorliegt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer und Tracking-Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und dich entsprechend auf dem Laufenden halten.
Ist ein internationaler Versand möglich?
Derzeit versenden wir nur nach Deutschland und Österreich. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
Shop-Funktionen
Bietet ihr Großabnahmeoptionen für Unternehmen an?
Ja, wir bieten Großabnahmeoptionen für Unternehmen an. Bitte kontaktiere unser Verkaufsteam unter webshop_sales_de@barry-callebaut.com für weitere Informationen und um deine spezifischen Anforderungen zu besprechen.
WIR SCHÄTZEN DEIN FEEDBACK
Hast du Vorschläge oder ist dir etwas aufgefallen, das wir verbessern könnten? Teile uns deine Meinung unter info.shop@barry-callebaut.com mit und hilf uns, dir einen noch besseren Service zu bieten!